Réclamations

MGI22 (SARL Maison Garance et Isatis) attache une grande importance à la satisfaction de toutes les parties prenantes : stagiaires, entreprises, financeurs, formateurs et partenaires. Toute insatisfaction, remarque ou réclamation est la bienvenue : elle nourrit notre démarche d’amélioration continue.

Comment nous adresser une réclamation

• Par e-mail : contact@mgi22.fr
• Par téléphone : 02 96 42 23 12 ou 06 10 45 62 17
• Par courrier : MGI22, 6 place Lourmel, 22370 Pléneuf-Val-André

Notre engagement de traitement

• Accusé de réception sous 48 heures ouvrées.
• Étude de la demande et réponse sous 10 jours ouvrés ; si nécessaire, un échange est proposé.
• Interlocutrice : Myriam Blin, référente qualité.
• Chaque réclamation est consignée dans un registre dédié, puis analysée pour en identifier la cause.
• Une action corrective est décidée lorsque c’est nécessaire, et son efficacité est vérifiée.
• La personne qui a formulé la réclamation reçoit un retour écrit sur la suite donnée et les mesures prises.
• Un bilan annuel des réclamations et des actions correctives est réalisé et alimente notre démarche d’amélioration continue.

Document mis à jour le 6 octobre 2026. MGI22, organisme de formation (activité de la SARL Maison Garance & Isatis). Siège social : 14 rue Robert Surcouf, 22430 Erquy. Lieu de formation : 6 place Lourmel, 22370 Pléneuf-Val-André.